Se acordaré el lector memorioso y con cierta antigüedad que hace pocos meses atrás hice un curso de inglés donde el objetivo era no sólo reforzar el idioma sino también aprender a comunicarme mejor al estilo local. De esas clases salieron algunas entradas del blog y, de todas esas, una que gustó mucho fue la llamada “De Espirales, Rayitos y Flechitas”
La flechita de la positividad: Ir al grano “The English Way”
En esa entrada les contaba las diferentes formas de comunicación según la cultura. Los orientales son mas vuelteros para llegar al punto (espirales), los latinos solemos desviarnos del tema principal para luego volver y otra vez desviarnos (rayitos) y los anglófonos se caracterizan por una comunicación directa y al grano. Así las cosas, ellos esperan que nosotros les hablemos de esa manera y nosotros debemos saber que su forma predilecta de comunicación es esa para poder interpretar bien lo que se dice y como se dice, sin malos entendidos.
Esta vuelta les traigo un ejemplo de comunicación “tipo flechita” en la que se demuestra claramente y en sólo 5 minutos como te pueden tirar de las b…, con lenguaje positivo y sin ofenderte! El video está realizado por la gente de la empresa que me dio el curso del que les hablaba.
Qué les pareció? No es interesante? Tenemos mucho que aprender sobre comunicación en una nueva cultura! Saber un idioma no es solamente saber que decir, sino de que manera decirlo!
Terminé de leer, ¿Qué puedo hacer ahora?
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Me muero de la curiosidad de ver el video!!! no puedo esperar llegar a mi casa!!!
Que tal Guillermo, muy interesante el tema. De hecho, esto del lenguaje positivo creo que es un “must” no sólo en Canadá o EU, sino en cualquier lado. Desafortunadamente es algo de lo que muy pocos son (o somos) conscientes.
Una técnica que hace mucho aprendí y que siempre se me ha hecho muy efectiva es la del “sandwich”. Consiste en que cualquier corrección o crítica que se haga se dé entre dos comentarios positivos. Por ejemplo:
Juan, muchas gracias porentregar el reporte tan pronto. Ya lo estuve revisando y es necesario hacer modificaciones aquí y acá, ¿puedes trabajar en ello? Ah, y la presentación está muy bien hecha.
Super-polite! Típico de estas tierras… Gracias Miguel!
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