Principalmente por esto…
Y estoy en condiciones de jurar que esta llamada es real.
Visto en: MakeUseOf.com
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Enzo 05.21.08 at 3:23 pm
Hay una pelicula (corta, 12 minutos) que esta muy buena, http://www.callcentermovie.com
A mi, los de los call center, me PONEN DE LA NUCA! Por
Enzo 05.21.08 at 3:25 pm
Sorry… aprete la tecla equivocada
Decia que los de los call center me PONEN DE LA NUCA porque si yo los estoy llamando es porque trate todo lo que dice el manual, mas sentido comun mas logica… y ellos quieren que haga todo de vuelta.
Ni les cuento lo que es llamar al servicio de internet y decirles que tenes Linux instalado ~!
Guillermo 05.21.08 at 3:28 pm
Mirá, la guía definitiva para entender al tipo que labura en un Call Center, es haber trabajado ahí.
Vos sos un usuario avanzado, pero el tipo que te atiende no sabe y tiene llamadas de ciento cincuenta tipos que también dicen ser usuarios avanzados pero no lo son… Eso te fuerza a “nivelar” para abajo y tener un script a prueba de nabos “just in case”
Juani Iadanza 05.21.08 at 4:12 pm
Yo trabajo en un call center de asistencia al viajero hace más de 4 años, si bien no estamos hablando del mismo rubro, te puedo asegurar que tengo tipos asi a menudo.
Las compañias te ponen un cuestionario que debe ser completado si o si antes de poder decirle cualquier cosa al cliente con respecto al svc o producto, esto saca de quicio a mas de uno.
Si bien el procedimiento es burocratico y molesto, este tipo estaba completamente loco!
El unico que termino con HTA es el, el tipo del call center parecia estar bastante tranqui, asi que al final de cuentas, despues de tanto fucking, se termino jodiendo el mismo.
Leonardo 05.21.08 at 5:34 pm
Cuantas veces este tipo dijo fucking?
Santa paciencia la del tipo del call center, imagino que se fué al baño por unos cuantos minutos. Por dios yo lo cazo del cogote por el telefono. Perdón pero estas personas se ponen así solamente por teléfono, que falta de respeto.
Leonardo 05.21.08 at 5:35 pm
la verdá, quedé helao.
Juani Iadanza 05.21.08 at 5:40 pm
No te preocupes por el del call center, leonardo, al tipo seguramente no se le movió un pelo, debe atender locos como estos al menos 1 vez al día!
Reitero, el único que pierde es este cliente con la mala sangre que se hizo!
El laburo en call-center no es para todos y es desgastante, pero cuando no hay otra…….
Nico 05.22.08 at 5:40 am
Yo labure en un call centre y por mi acento, no me creian que estabamos ubicados en Inglaterra… pensaban que mentiamos y que estabamos en India.
Era una onda un broker de acciones, venta/compra via internet o correo. Para hacer esto habia que llenar un formulario y no lo sabian hacer.
Una vuelta un flaco me mando a ‘f@cking Japan’ porque el queria hacer algo que no se podia. Le terminaron bloqueando el numero asi que nunca mas puedo resolver su problema.
Lo mismo con una clienta que me queria explicar como funcionaban los cheques (aclaro que en esa epoca era estudiante de adm de empresas y veiamos esas cosas).
De estos teniamos siempre todas las semanas. Despues le pediamos a los supervisores que nos las mandaran y via email pasabamos las grabaciones (todas las llamadas son grabadas) a todos nuestros compañeros. En el descanso, las escuchabamos y nos matabamos de la risa.
Una lastima que no me dejaron llevarmelas por temas de confidencialidad y no se que corno…
Guillermo 05.22.08 at 8:04 am
Uds. digan lo que queiran, pero tener un trabajo donde al menos dos veces por turno va a llamar alguien qeu te va aputear de esa manera… No. Yo no lo pude soportar.
Y a mi tambien me confundian con alguien de la India! Una noche llamo un pelot… que me pregunta “Are you going to help me or not you f…ing indian?” A lo que respondi “No. I will not” y le corte. Andacagar!
Juani Iadanza 05.22.08 at 12:10 pm
Si guillermo, es desgastante y falto de dignidad (en cierta medida). Pero si no te lo tomas en forma personal y te das cuenta la persona del otro lado es un perturbado mental, podes sobrellevar ese tipo de trabajos.
Ojo, ya sé que no todos lo soportarian, y esta bien que asi sea!
Ale Marge 05.22.08 at 12:59 pm
Juan, estas aprobado, tu primer trabajo en Sherbrooke va a ser en Nordia! ya te voy a presentar un argentino y una peruana que trabajan allí.
La chica peruana , que está en la parte de Bell express vu tiene cada anécdota! Puede ser que alguien llame un domingo a las 5 de la mañana porque tiene un problema con un canal del cable?
Guillermo 05.22.08 at 1:04 pm
Un noctámbulo! Siempre va a ser mejor eso al que te llama llorando histérico por que se le cayó Internet en el momento que estaba por ganar una mano de poker de aquellas… Pobre pibe!
Juan Pablo 05.22.08 at 2:08 pm
lo que me asombra es la paciencia del pibe, ininmutable
Juan Pablo 05.23.08 at 1:58 pm
recien vi la pelicula que puso Enzo, esta muy buena.!!!!
Juani Iadanza 05.23.08 at 2:18 pm
Asi que estoy aprobado ale, muchas gracias, la verdad que esta conversación no me llamó la atención, debido a mi experiencia al respecto.
Yo que trabajo en un call relacionado con la salud y gente que esta en viaje, te puedo asegurar que a veces me han amenazado de muerte, un colombiano me dijo que me mandaria a la gente del cuartel (mafia de drogas o algo asi) para que me busquen en bs as! Muy loco, la verdad que si. Por suerte, todavia estoy por aqui!
Juani Iadanza 05.23.08 at 2:21 pm
Ah, buenisimo lo del dato de Nordia, alejandra!
Seguro que podré insertarme bien por ese lado y les va a gustar mi experiencia. Gracias