Hay cosas con las que uno, ignoto viajante sin mucho mundo, queda realmente azorado cuando las vive… Algunas veces son experiencias extraordinarias que te cambian la vida, y otras veces son pequeñas tonterías mundanas que, de tan tontas y simples, también te cambian la vida.
Una de esas cosas mundanas y simples que me sorprendió fue la posibilidad de cambiar un artículo comprado en alguna tienda sin importar si ya lo abriste y lo usaste una semana, sin que nadie te vaya a decir ni “Ah!” y mejor aún, sin que la persona que te atiende te ponga cara de culo.
Tengo dos anécdotas al respecto…
Cuando apenas tomé posesión del depto en la calle Bedard de Hull, una de las cosas que me faltaban eran cortinas. Un cortinado que mantuviera el lugar fresco, nos diera algo de intimidad y, por sobre todo, que nos permitiera dormir hasta la hora que queríamos y no hasta que el sol salga solamente! (cosa que en verano es muy temprano!)
Fue así que me dirigí raudo hacia el Zellers, como no había medido las ventanas (duh!que gilastro!) compré las que me parecían a ojo y volví a casa, previo paso previo por Dollarama para comprar unos destornilladores. Me puse a abrir las cajas sacar las cosas, romper bolsitas, armarlas, colgarlas, atornillarlas, bajarlas…. y darme cuenta que quedaban cortas! La cara de Amanda, la vecina del tercer piso, cuando vió eso me indicó que a mi esposa tampoco le iban a gustar y que había que hacer algo… Pero qué?! Que hago ahora!! Y allí fue cuando Amanda me dijo que se podían cambiar sin problemas, que pongamos todo de vuelta en la caja, que no, que no tema, que no sea tontillo, que nadie me iba a retar , que la empelada me iba a tratar bien por que aquí todo el mundo cambia las cosas todo el tiempo. Ante mi temor, y mi falta de idioma para explicarle a la chica que quería hacer el cambio, Amanda me acompañó de vuelta al Zellers donde, sin más trámite y ante mi estupor, me preguntaron: “Querés agarrar otras o querés el dinero de vuelta?” Se dan cuenta? Me estaba ofreciendo devolverme mi dinero!! Si! Cagate de risa! La mina me ofrecía la devolución del importe por si quería comprar eso en otro lado! Te das cuenta? Jamás me había pasado algo así! Si, esa vuelta había medido las ventas y terminé llevándome las cortinas correctas.
La otra… A fines del verano de 2005, Marc (el canadiense al que yo ayudaba con rugby allá en Hull) organiza un torneo con otros equipos de Quebec. Había que preparar todo y Patricia y yo habíamos quedado a cargo. Esa mañana cuando vamos a la cancha para ver que todo esté en condiciones, nos damos cuenta de un pequeño detalle… Los postes del arco no tenían protección! Terrible! Cualquier jugador podía darse contra el arco y lastimarse feo… Sin eso, se suspendía todo y… bueno, imagínense quienes iban a quedar para el culo! La idea que surgió rápido en ese momento fue correr hacia el Home Depot más cercano, comprar un tremendo rollo de aislación, de esos que se usan en la construcción, volver a la cancha y atarlo a los postes… Para cuando volví, uno de los entrenadores invitados tenía las protecciones reglamentarias en su auto, por lo que no hizo falta… Para ese momento ya sabía que las cosas se podían cambiar sin problema, así que fue cosa de volver al Home Depot, cambiarlo y volverme con el dinero en el bolsillo.
Con este tema de los cambios, encuentro mas ventajas que desventajas pero podría rápidamente citar que…
- Conviene estar atento a las cajas que se agarran en los negocios tipo Canadian, Zellers, Best Buy, etc. por que pueden ser devoluciones y no se sabe si el tipo que lo devolvió lo devolvió completo y en que estado… Puede que el que tomó la devolución no haya revisado, no?
- A veces se hacen ofertas muy muy buenas por “Open Box”, que conviene aprovechar. No está de más preguntar en el negocio si hay alguna oferta por el estilo.
- Como todo sistema, permite el abuso. Supongamos que quiero ver la final del SuperBowl en un televisor de 50 pulgadas de LCD… Voy, lo compro en donde me quede cómodo, lo uso por unos días o algo así, lo cierro y lo devuelvo. Sí Señor… Existen casos así.
Y tí, lector… que cosa cambiaste que pensabas que no te iban cambiar? Alguna vez no te quisieron cambiar algo? Por qué? Dónde?
Pic from: Spreadshirt.net
{ 9 comments }
Entretenido este post, y es bueno para las personas distraídas, que
país bárbaro che!
aqui en Mexico es igual que Argentina, si bien te va lo que puede suceder es que te den credito en la tienda para que lo cambies, pero jamas te devuelven el dinero.
Y en US es lo mismo que Canada, si lo que compraste no te place lo regresas y no hay problema, incluso en una ocasion perdi el ticket de compra y aun asi me lo aceptaron.
Obviamente hay abuso, pero es un estimulo para comprar y la gran mayoria de las veces no regresas los productos.
Si tengo la opcion de comprar lo en Mexico o US, sobre todo regalos, prefiero comprarlos en US, porque se que si por algo tengo que regresarlos o cambiarlos no voy a tener problemas (en cualquier sucursal de esa tienda), cosa que no sucede en Mexico, si no te gusto..mala suerte!
Hemos devuelto muchas cosas sin problemas, JC que es el arregla tutti de la casa a veces compra cosas para arreglos o herramientas que pensaba que iban a servir y no funcionaron. Mi hija devolvió un equipo de música que no andaba bien y la empleada recibió la caja y ni se fijó qué había adentro, podría haber puesto piedras.
Fíjate que ese tipo de políticas de las tiendas canadiense y americanas es muy buena ya que esta muy orientadas al consumidor.
En México son contados los lugares donde aceptan este tipo de cuestiones y vale la pena mencionar que las tiendas que practican eso son de origen estadounidense como Home Depot.
Ahora no estoy muy seguro de esto, pero creo que la ley del consumidor en México nos permite hacer este tipo de transacciones pero como dije hace un momento son pocos lo que lo respetan.
Hola!
A nosotros en México nos pasó de ir a devolver algunas cosas que no nos gustaron o bien no funcionaban como deberían, y nos han devuleto el dinero; lo que habíamos pagado en efectivo, nos regresaron el efectivo y lo que habiamos pagado co n tarjeta nos lo devolvieron en la tarjeta. Sólamente nos preguntaron el por qué sin dar muchas vueltas.
Tengo que reconocer que las tiendas de las que hablo son Walmart y Costco, por ejemplo, que son de origen estadounidense, como dice José.
Estamos hablando de cultura. Y que bueno que exista la confianza, y la honestidad para que ese tipo de cosas que creiamos imposibles en nuestros paises de origen, sigan sucediendo.
Cada vez tienes mas lectores MEXICANOS!!
A mi tambien me sorprendio mucho la libertad con la que cambias los articulos en Canada; en Mexico es raro que lo hagan con facilidad y en muchos casoso lo limitan y se aseguran que lo que estas devolviendo funcione y se siga viendo como nuevo, con un rasponcito ya no te lo aceptan.
Sobre abusos conozco una persona que le compra joyas a su esposa para lucirlas en fiestas y el lunes las esta devolviendo.
La se&ora queda triste pero ese es su acuerdo.
Aunque mucha gente devuelva es un metodo que induce un mayor consumo, si les conviene.
Saludos
Arturo
Pues yo una vez devolví un artículo en Home Depot y no me devolvieron en efectivo sino en una de esas famosas tarjetas que acá les llamamos “monedero electrónico” que sólo puedes usar en esas tiendas, al final el monedero no funcionó, reclamé y me dijeron que era un error del sistema y se quedaron con mi dinero… en fin tal vez fue mala suerte…
En Chile te permiten cambiar si lo llevas completo, que no esté usado o rayado, puede estar sin las etiquetas, pero sólo te dejan cambiarlo por otros productos, pero devolverte el dinero? Ni soñando!!! Qué suerte!!! Saludos a todos,
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