Descarga el eBook "Trabajar en Canadá"… El de RIM no fué el primer trabajo que tuve en Canadá. El ávido lector con ganas de bucear se encontrará con otros dos trabajos anteriores en dos de los mayores Call Center de Ottawa: Convergys y Sitel. Pero, a diferencia de estos dos, RIM representó el primer trabajo del estilo de lo que estaba realmente buscando para hacer, en el tipo de empresa que buscaba. Los otros fueron simplemente los medios para lograrlo. Como suele sucedernos a muchos cuando recién llegamos, pretendemos empezar a trabajar lo antes posible sin importar de que. Algunos tenemos mas suerte que otros y encontramos trabajos relacionados con nuestra experiencia (Sitel y Convergys proveen soporte telefónico a usuarios, como una Mesa de Ayuda digamos) Después de todo, lo que todos necesitamos es la famosa “experiencia canadiense” y por algún lado hay que empezar. Si me gustaron esos trabajos? No. Es muy difícil lidiar por teléfono con usuarios que, muchas veces no tienen la menos idea de lo que hacen y, encima, todo agravado por el lenguaje y el “heavy accent” que tenemos los que no somos anglófonos de nacimiento. Pero sí debo admitir que ahora considero un grave error haber dejado el trabajo en Convergys, más allá de sus horarios de mierda. Era más fácil que el de Sitel y más cerca de Gatineau. Pero bueno… a lo hecho pecho!
Hoy, sentado aquí en este cubículo de Waterloo, mirando atrás y comparando no encuentro muchas diferencias entre como era trabajar en los Call Center de Ottawa y estas paquetas oficinas de RIM. Básciamente todo se trata de un aceitado mecanismo que podríamos definir de esta manera:
- Llegás a tu lugar de trabajo.
- Ocupas tu cubículo
- Eventualmente podés intercambiar un rápido “Hi!” con alguien que te cruzaste
- Hacés tu laburo tal como se espera y en función de ordenes previamente recibidas.
- Si hay cambio en la rutina será notificado oportunamente por mail
- Te levantas a almorzar o cenar o lo que te toque.
- Eventualmente ocurrirá un accidental cambio de palabras con algún compañero de trabajo
- Continuas la segunda mitad del día laboral de acuerdo a los pasos 2, 3, 4 y 5
- Te retiras a tu domicilio
- Vuelta a 1.
He notado que el aspecto social dentro de la oficina no es para nada diferente con lo que se observa “puertas afuera” Cada “etnia” por su lado y todos juntos. Los chinos con los chinos, los rusos con los rusos, los árabes con los árabes, los canadienses con los canadienses. Todos juntos pero separados en armónica convivencia. En el caso de los canadienses, califica todo aquel que haya vivido en este país más de la mitad de su vida sin importar su país de procedencia, color de piel o religión. O sea, si el tipo es hijo de chinos pero canadiense, va a andar con los dos grupos. Si es “muslim”también, y así. A mí, que soy argentino, me toca solo o eventualmente me cruzo al edificio de enfrente a charlar con Fabián, que califica para el grupo “Latino”, “Canadiense” y “Oriental”
En la parte “profesional” la cosa es también muy pero muy diferente a lo que estaba acostumbrado. Imaginense que trabajo desde los 18 (20 años ya de mi primer laburo!!) y he pasado por muchos tipos de empresas, rubros comerciales, grupos de trabajo, posiciones, etc… Así que he visto y vivido mucho. Pero lo que no deja de llamarme la atención aquí es el manejo del sentido de la urgencia. En un año en este lugar he visto por lo menos tres o cuatro lanzamientos de productos importantes la mercado, lo que presupone deadlines o fechas límites para el trabajo… Nunca los he visto nerviosos! Se les puede incendiar el boliche… y los tipos no pierden la calma! Siempre a su ritmo, tranquilos, sin despeinarse… “En algún momento terminaremos….” Creo que por mucho menos que esto en las oficinas de BUE podés trabajar dos noches seguidas sin ir a tu casa, almorzando y cenando Valium, con la adrenalina a flor de piel…. Pero estos tipos no. Imposible encontrarles un nervio. He visto a mi jefe tomarse vacaciones en medio de deadlines importantes!!
La colaboración entre compañeros es buena (si no es buena, no te vas a enterar, se lo van a contar directamente a tu jefe) Nadie va a dejar de contestarte una pregunta, ayudarte con algo o facilitarte lo que necesites para hacer tu trabajo. Si querés saber algo, sólo tenés que preguntar. Alguien te va a contestar lo que necesites… Si no preguntás nadie te lo va a venir a decir. En ese sentido, pareciera que sólo es válido acercarte al escritorio de un compañero de trabajo sólo bajo estas circunstancias. Olvidarse de andar hueveando con tu taza de café y pasar casualmente por el escritorio de alguien, sentarse a saludarlo, charlar cinco minutos y seguir. Lo único que vas a obtener es una mirada de sorpresa del tipo “WTF are you doing here?”, una respuesta amable pero sobria y una silenciosa invitación a retirarte. La vida en Cubeville es solitaria… Debe ser por eso que inventaron el concepto de “Team Building” Por que es la única manera que la gente que trabaja para un mismo equipo se conozca más allá de lo estrictamente laboral… cosa que, en Buenos Aires, jamás ha visto como necesaria.
Muchas de estas cosas las he compartido con otros amigos argentinos que trabajan en compañías anglófonas y por lo general se han demostrado de acuerdo… Desconozco como será la cosa en QC, donde la gente es algo más amistosa y menos fría que aquí.
Finalmente, si tuviera que sacar alguna conclusión de mi experiencia laboral en RIM, luego de un año, creo que es positiva. Por lo pronto, es el primer trabajo que me permite vivir sin tocar mis ahorros (no me permite ahorrar… pero tampoco tocar lo que me queda!) Es el inicio de mi real e importante experiencia canadiense y estoy seguro me va a abrir la puerta a otras posiciones en otros lugares el día de mañana. Me siento muy afortunado de trabajar en una compañía con muchos beneficios que se preocupa mucho por su gente. Por el lado negativo de la balanza hay que aprender a lidiar con un nuevo tipo de ambiente laboral… Eso también es experiencia. Particularmente, no me gusta el “ambiente laboral” canadiense (o anglófono, seamos justos!) pero es el que hay y es como es y hay que morfarselo. Prefiero los lugares donde llegás y te saludás con la gente y la gente te saluda (todavía no me acostumbro a que no me digan “Buen Día”!!) Prefiero los lugares donde hay “ruido de fondo” O los lugares donde podés charlar con alguien sin que esté esperando a que le digas algo importante con cara de “So….? What can I do for you?”
Estoy seguro que muchos lectores de este humilde weblog pasan por situaciones similares, hagamos catarsis y compartamos nuestra experiencia!!
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La Sala de Chat de Los Ziegler
Bueno, la verdad que lo que contas tiene su parte buena y otra no tanto. Yo recuerdo que en Alemania era similar, pero alli por lo menos los alemanes decian buen dia al llegar y te pasaban la mano, por supuesto en esta caso, en mi seccion estabamos todos en una sola oficina grande, pero despues, el resto, exactamente igual, cada quien a lo suyo.
La parte buena que encontraba y que veo que vos comentas es que siempre te dan la informacion que necesitas (si lo pedis) para hacer tu trabajo.
Aqui en Paraguay muchas veces los compañeros son recelosos de la informacion por temor tal vez a quitarles cierto “reinado” que tienen.
Sinceramente no sabria decirte que situacion me gustaria mas, la de Latinoamerica con las pausas conversacion de por medio (de paso chismes, criticas, hablar mal del jefe, etc.) o la que describis haciendo lo que uno debe hacer en su lugar de trabajo, que es justamente trabajar y no estar poniendo un comment como ahora estoy haciendo, jajaja.
Y vamos a ver Nelson… cuando estés por aquí vas a saber que te gusta más. De lo que sí estoy seguro que te vas a dar cuenta después de un tiempo es que ni todo es tan malo allá ni tan bueno aquí. Y en algún momento te vas a dejar de comparar por que te das cuenta que no tiene sentido… En fin, no idealices tanto a Canadá ni demonices tanto al Paraguay que no es bueno.
No, Guillermo, no lo estoy haciendo. Hay cosas que yo se que perdere el dia que me vaya y que justamente esta en el calor de la gente, la cordialidad, etc. que hay en Paraguay. Soy consciente de ello. Asi como tampoco idealizo tanto Canada. Aun no conozco la vida alla pero por lo que leo en tu mismo blog y de otros, se que tambien existen los problemas y cosas negativas.
Yo quiero mucho a mi pais y espero que alguna vez se resuelvan los problemas que tiene, es mas, no digo que no volveria jamas, pues uno no puede predecir su futuro.
Lo que si espero es que Canada me de ese algo mas que quiero para mi vida y para mi familia. Y tengo muy en cuenta eso que alguna vez te dijeron y que parece que ya lo estas comprobando “tené cuidado con lo que querés porque se te puede dar”.
Que este bien.
La descripcion que haces de la oficina es muy buena… las cosas son asi.
En mi compañia, ademas tenemos algunas actividades sociales durante el año que permite que la interaccion entre los empleados. Por ejemplo, almuerzos a la canasta, picnics, etc. Sin contar que algunos socializamos yendo a almorzar juntos y/o a los after-hours los viernes.
Personalmente me gusta mucho aca… yo soy bastante chinchudo (moody le dicen aca) y eso de llegar y no saludar a nadie me parece fantastico. Mi compañero de trabajo sabe que no puede hablarme hasta que no termine mi segundo cafe. Y si tengo los auriculares puestos, no quiero que me molesten… si necesitan algo que me manden un IM por el AIM y yo les contesto. Aplicable, incluso, a la persona que estamos a metro y medio de distancia, divisor de por medio. Y si termino antes mi trabajo me voy a casa… nada de andar perdiendo el tiempo caminando por ahi.
A todo eso le sumo que trabajar en Canada te permite leer, escribir y contestar blogs e emails… verdad muchachos? jajajajajajaj
Por ultimo Guille, no me queda claro si el tema que se calienten por los deadlins te gusta o no. A mi me gusta un poco de adrenalina en la oficina, no mucho… pero la ausencia total (como pasa aca) me hace tener que buscar otras alternativas para sentir esa sensacion de “rush”.
Enzo… volviste con todo flaco!
Lo de la adrenalina no me va ni me viene… solo me sorprende. Si estamos por cumplir el plazo de entrega de algo… por que viniste hoy a las 10 de la mañana cuando podrías haber hecho el sacrificio de llegar a las 8 y media como excpeción? Pero bueno… son formas de hacer y ver.
Hola Guillermo,
Unas preguntas de la vida en Gatineau - Como queda el tema de los impuestos cuando se trabaja en Ottawa y se vive en Gatineau?
- El sistema de transporte de ambas ciudades hace facil hacer el viaje todos los dias (en rush hours) de una ciudad a la otra?
Gracias
Querido Anonymous…
El sistema de transporte entre Ottawa y Gatineau está más que aceitado. En especial entre los dos downtowns. Varias líneas de colectivos de un lado y otro cruzan las dos riveras del Ottawa River de manera constante y, en especial, en el rush hour.
Con respecto al tema impositivo… es un problema. Los empleadores de Ottawa te hacen lso descuentos según Ontario y no les preocupa que vos vivas en Quebec. De este modo, queda en vos reservar algo de dinero en cada paycheque para hacer tu contribución provincial. Yo, el año pasado no la hice y QC terminó empomándome con 500 dólares! Imaginate si es un tema complicado o no!
Quizás Maciel o Fernández puedan arrojar algo de luz sobre el tema ya que ellos viven del lado de QC y laburan en Ottawa. Muchachos, si están leyendo esto, pls comenten. Gracais!
Huy guillo, leo ese post y me da escalofrio, no podria vivir asi, me suena extremadamente americanizado y por eso sigo cada vez mas enamorado de quebec, el dia que mi jefe o mis companeros no me saluden me va a dar algo.
Léo
Bueno aca les cuento mi caso:trabajo desde hace casi tres anios en un laboratorio que en pocos anios crecio un monton.Ya abarca de costa a costa de Canada(fue comprando pequenios laboratorios y los absorbio).Digamos que no es una mala empresa,tenemos muchos beneficios y eso hace que los tipos se aprovechen y paguen poco.
En mi caso particular,el laboratorio esta lleno de minas asi que es un quilombo.No digo que yo sea la mas viva de todas,pero son una manga de boludas atomicas.
Aca llega mucha gente que dice que tiene tal o cual titulo pero despues te das cuenta que es mentira porque no saben un corno.
Mira si seran boludas que lo unico que piensan es en embarazarse y tener un bebe asi estan de licencia por un anio…y encima lo dicen.Como si la unica forma de salir de ahi fuera esa.Ay dios!!!
Aca no corre eso de que no se inmutan cuando hay apurones,al reves.Cuando entran a caer muestras y se pone “busy”,se ponen como locas y no saben por donde empezar.Sera que me estoy poniendo vieja…Chau
Marisa, Marisa, es asi. Yo conozco una chica que ya tiene hijos y esta podrida y quiere tener el segundo porque no quiere volver al trabajo. Y como la licencia de la maternidad del primero se le esta por acabar quiere tener otro ahora asi comienza una nueva licencia por maternidad. Aca puede durar un anio una licencia.
Todo pasa por una conveniencia.
Y para irse de vacaciones, agarran el diario, ven el pasaje mas barato y se van. No importa si es Cuba, Rep Dominicana, Haiti, Vietnam o la China. No importa si hay enfermedades, si hay pobreza, si es lindo o si es peligroso. Tampoco es importante saber si queda en Asia, Europa o Africa.
Lo que importa es cuanto dejan de gastar.
La otra vez un pibe me decia que iba a ir a Europa. Pero luego, para ahorrarse 100 dolares se fue a Mexico. Porque la novia no trabaja. Poneselo vos del bolsillo macho. Por 100 dolares.
No todo hay que hacerlo por conveniencia en la vida.
Con respecto a lo del embarazo y la conveniencia… Me acuerdo de la fiesta de fin de año de la compañía y como nos reíamos con Patricia viendo a las chinitas vestidas “super hot” en lo que dimos a llamar “la búsqueda del esperma con pasaporte” Y debo decir que ha sido exitosa por que a más de un canadiense se lo ha visto retirarse con una oriental de dudoso gusto.
Guille,
El tema cubiculo es un tema mas de empresas de tecnologia, yo trabaje en varios otros rubros antes de IT y la relacion era mas amigable, aunque en estos dias que estoy en la busqueda de casa para comprar, todos los dias se me acercan 2 o 3 personas (de propia voluntad), dandome consejos, preguntadome como esta esa busqueda, comentandome que vieron tal o cual casa, etc. Pero es por este tema especifico, seguramente cuando compre la casa, la relacion se vulve a tornar fria.
A la persona de que pregunta sobre transporte Ottwa-Gatineau, la red esta hecha para que vivas en Quebc y trabajes en Ottawa, o sea a la maniana tenes buses cada 5 o 10 mitus que te llevan a Ottawa y al tarde esos mismos buses te llevan a Gatineau. Yo hace 2 anios que trabajo en distintas zonas de Ottawa y siempre vivi en Aylmer y nunca tube problemas de viaje (siempre me movi en buses). COn respecto a los impuestos, yo los anios anteriores hize mi propia declaracion de impuestos, pero el anio pasado trabaje en 3 lugares distintos en Ottawa y uno en Quebec y por mas que intente un par de veces, aun no pude hacer correctamente mi declaracion de impuestos, por lo tanto, contratare un contador y listo.
Saludos desde la nevada region de la capital nacional de Canada
Claudio d’Aylmer
Esto sí que es sorpresa! Claudio dejó un comentario! Gracias flaco…
La pregunta acerca de lo impositivo que le contestas a esta persona tiene que ver acerca de las retenciones y lo que QC te reclama por haber trabajado en Ottawa y no haberle hecho los aportes a ellos… no sé si me explico…